6 Trường Hợp Không Được Bảo Hành Theo Chính Sách Alumdoor 

Khi sử dụng cửa cuốn, bên cạnh việc lựa chọn sản phẩm phù hợp và lắp đặt đúng kỹ thuật, khách hàng cũng nên nắm rõ các trường hợp không được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất. Việc hiểu rõ phạm vi bảo hành giúp Quý khách hàng và Quý đối tác chủ động hơn trong quá trình sử dụng, đồng thời hạn chế những sự cố phát sinh do vận hành hoặc tác động từ bên ngoài.

Theo chính sách của Alumdoor, có 6 trường hợp không được bảo hành mà khách hàng cần lưu ý, bao gồm: sản phẩm hết thời hạn bảo hành, tự ý thay thế linh kiện không đồng bộ, vận hành không đúng quy định, tự ý tháo dỡ sửa chữa, hư hỏng do thiên tai/hỏa hoạn và chập cháy do nguồn điện, nước hoặc côn trùng.

Cùng Alumdoor tìm hiểu chi tiết từng trường hợp dưới đây nhé!

1. Hết thời hạn bảo hành

Đây là trường hợp đầu tiên trong nhóm các trường hợp không được bảo hành mà khách hàng cần lưu ý.

Sản phẩm khi đã vượt quá thời gian cam kết bảo hành sẽ không còn thuộc phạm vi bảo hành theo chính sách của Alumdoor.

Tuy nhiên, việc hết thời hạn bảo hành không có nghĩa khách hàng không thể nhận được sự hỗ trợ từ Alumdoor.

Trong trường hợp cần tư vấn hoặc kiểm tra tình trạng cửa, Alumdoor vẫn có thể hỗ trợ tư vấn từ xa miễn phí và bảo trì với chi phí hợp lý.

Khách hàng nên làm gì?

Để hạn chế những sự cố không mong muốn, khách hàng nên:

• Theo dõi thời hạn bảo hành của bộ cửa.
• Chủ động kiểm tra tình trạng cửa trong quá trình sử dụng.
• Liên hệ kỹ thuật khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Không tự ý sửa chữa khi chưa xác định rõ nguyên nhân.

Việc kiểm tra và bảo trì phù hợp cũng giúp khách hàng chủ động hơn khi sử dụng cửa trong thời gian dài.

2. Lắp thêm hoặc thay thế linh kiện không đồng bộ

Một bộ cửa cuốn không chỉ bao gồm phần thân cửa mà còn có nhiều linh kiện và thiết bị kỹ thuật đi kèm.

Việc tự ý lắp thêm hoặc thay thế bằng linh kiện trôi nổi, không chính hãng hoặc không đồng bộ có thể ảnh hưởng đến quá trình vận hành của hệ thống.

Vì vậy, những hư hỏng phát sinh do việc tự ý thay thế hoặc lắp đặt linh kiện không đồng bộ sẽ thuộc nhóm các trường hợp không được bảo hành theo chính sách Alumdoor.

Vì sao cần sử dụng linh kiện đồng bộ?

Các bộ phận trong hệ thống cửa cuốn cần phối hợp với nhau trong quá trình vận hành. Khi một linh kiện được thay thế bằng sản phẩm không phù hợp, hệ thống có thể phát sinh những vấn đề ngoài thiết kế ban đầu.

Do đó, khi cần thay thế hoặc bổ sung linh kiện, khách hàng nên liên hệ Alumdoor hoặc đơn vị kỹ thuật để được kiểm tra và tư vấn trước khi thực hiện.

3. Vận hành cửa cuốn không đúng quy định

Việc sử dụng cửa cuốn đúng hướng dẫn kỹ thuật là một trong những yếu tố quan trọng để duy trì quá trình vận hành ổn định.

Nếu cửa được sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất và phát sinh hư hỏng do quá trình vận hành không đúng quy định, trường hợp này không thuộc phạm vi bảo hành.

Một số lưu ý cơ bản khi sử dụng cửa cuốn:

• Không vận hành cửa khi khu vực đóng/mở có vật cản.
• Không tác động lực lên cửa trong quá trình cửa đang vận hành.
• Sử dụng cửa theo đúng hướng dẫn kỹ thuật.
• Khi cửa có dấu hiệu bất thường, nên dừng sử dụng và liên hệ kỹ thuật.

Sử dụng đúng cách giúp hạn chế sự cố

Bảo hành không chỉ là quyền lợi của khách hàng mà còn đi cùng với điều kiện sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn.

Vì vậy, việc đọc và thực hiện đúng hướng dẫn sử dụng ngay từ đầu sẽ giúp hạn chế những lỗi phát sinh do vận hành sai cách.

4. Tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa trước khi kỹ thuật kiểm tra

Khi cửa cuốn gặp sự cố, tâm lý đầu tiên của nhiều người là tự kiểm tra hoặc tìm cách sửa chữa.

Tuy nhiên, tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa trước khi kỹ thuật Alumdoor đến kiểm tra có thể làm thay đổi tình trạng ban đầu của sản phẩm.

Đây cũng là một trong các trường hợp không được bảo hành theo chính sách Alumdoor.

Khi cửa cuốn gặp sự cố nên làm gì?

Thay vì tự tháo motor, hộp kỹ thuật hoặc các bộ phận liên quan, khách hàng nên:

Bước 1: Dừng vận hành nếu cửa có dấu hiệu bất thường.

Bước 2: Ghi nhận tình trạng cửa, có thể chụp hình hoặc quay video sự cố.

Bước 3: Liên hệ Hotline Kỹ thuật Alumdoor.

Bước 4: Chờ kỹ thuật kiểm tra và xác định nguyên nhân.

Cách xử lý này giúp kỹ thuật có thể đánh giá tình trạng thực tế của bộ cửa trước khi đưa ra phương án phù hợp.

5. Hư hỏng do thiên tai hoặc hỏa hoạn

Những tác động bất khả kháng từ môi trường bên ngoài như thiên tai hoặc hỏa hoạn cũng thuộc nhóm trường hợp ngoài phạm vi bảo hành.

Đây là những yếu tố không xuất phát từ lỗi kỹ thuật hoặc quá trình sản xuất của sản phẩm mà đến từ các tác động bên ngoài.

Các tình huống có thể bao gồm những thiệt hại phát sinh do:

• Thiên tai.
• Hỏa hoạn.
• Các tác động bất khả kháng từ môi trường bên ngoài.

Khi xảy ra sự cố, khách hàng nên liên hệ Alumdoor để được tiếp nhận thông tin và tư vấn hướng xử lý phù hợp với tình trạng thực tế của bộ cửa.

6. Chập cháy do nguồn điện, nước hoặc côn trùng

Một trong những nhóm các trường hợp không được bảo hành cần đặc biệt lưu ý là những sự cố liên quan đến hệ thống điện và hộp kỹ thuật.

Cụ thể, trường hợp chập cháy phát sinh do:

• ⚡ Sự cố từ nguồn điện/lưới điện.
• 💧 Nước ngấm vào hệ thống.
• 🐜 Côn trùng xâm nhập vào hộp kỹ thuật.

Những tác động này có thể ảnh hưởng đến các thiết bị bên trong hệ thống cửa và không thuộc phạm vi bảo hành theo chính sách Alumdoor khi nguyên nhân được xác định từ các yếu tố bên ngoài nêu trên.

Chủ động bảo vệ hệ thống kỹ thuật

Khách hàng nên chú ý đến vị trí lắp đặt hộp kỹ thuật và hệ thống điện, đồng thời hạn chế để nước hoặc các yếu tố bên ngoài xâm nhập vào khu vực thiết bị.

Khi phát hiện dấu hiệu chập điện, cháy, mùi khét hoặc bất thường liên quan đến nguồn điện, cần ngừng sử dụng và liên hệ kỹ thuật để được hỗ trợ.

Bảng tổng hợp 6 trường hợp không được bảo hành

STT	Trường hợp	Nội dung
1	Hết thời hạn bảo hành	Sản phẩm đã quá thời gian cam kết bảo hành
2	Lắp thêm/thay thế không đồng bộ	Sử dụng linh kiện trôi nổi, không chính hãng
3	Vận hành không đúng quy định	Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất
4	Tự ý tháo dỡ, sửa chữa	Tự sửa chữa trước khi kỹ thuật Alumdoor kiểm tra
5	Thiên tai/hỏa hoạn	Hư hỏng do các tác động bất khả kháng từ bên ngoài
6	Nguồn điện, nước, côn trùng	Chập cháy do điện, nước ngấm hoặc côn trùng xâm nhập

 

Làm gì khi cửa cuốn có dấu hiệu bất thường?

Không phải mọi sự cố đều đồng nghĩa với việc sản phẩm nằm ngoài phạm vi bảo hành. Việc xác định nguyên nhân cần dựa trên tình trạng thực tế của bộ cửa và kết quả kiểm tra kỹ thuật.

Vì vậy, khi phát hiện cửa có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên:

1. Tạm dừng vận hành

Nếu cửa có tiếng động bất thường, vận hành không ổn định hoặc có dấu hiệu liên quan đến điện, hãy chủ động dừng sử dụng.

2. Không tự ý tháo dỡ

Không nên tự tháo motor, hộp kỹ thuật hoặc các linh kiện của cửa trước khi kỹ thuật kiểm tra.

3. Ghi nhận tình trạng

Khách hàng có thể chụp hình hoặc quay video để cung cấp thêm thông tin cho bộ phận kỹ thuật.

4. Liên hệ Alumdoor

Liên hệ Hotline Kỹ thuật Alumdoor: 096 515 9595 để được tiếp nhận và hướng dẫn xử lý.

Hiểu rõ chính sách bảo hành để sử dụng cửa cuốn đúng cách

Nắm rõ các trường hợp không được bảo hành không chỉ giúp khách hàng hiểu đúng chính sách mà còn chủ động hơn trong quá trình sử dụng cửa cuốn.

Đặc biệt, ba nguyên tắc khách hàng nên ghi nhớ là:

Không tự ý thay linh kiện không đồng bộ.
Không tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa.
Không vận hành cửa sai hướng dẫn kỹ thuật.

Khi cửa xuất hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, hãy liên hệ với bộ phận kỹ thuật để được kiểm tra thay vì tự xử lý tại nhà.

Alumdoor hướng đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ minh bạch, đồng thời đồng hành cùng khách hàng và đối tác trong quá trình sử dụng cửa cuốn.

 Hiểu đúng chính sách – Sử dụng đúng cách – Chủ động khi có sự cố.

Chính sách bảo hành cửa cuốn Alumdoor

ALUMDOOR – CHẤT LƯỢNG TỪ TÂM – TIÊN PHONG SÁNG TẠO

Nhà máy 01: Số 12B đường số 2, phường Bình Hưng Hoà, quận Bình Tân

Nhà máy 02: Số 36 đường số 7, phường Bình Hưng Hoà, quận Bình Tân

☎ Hotline: 096.515.9595

Fanpage: Alumdoor

Website: www.alumdoor.vn

Email: cskh.alumdoor@gmail.com

❓ Câu hỏi thường gặp về bảo hành cửa cuốn Alumdoor

1. Cửa cuốn hết hạn bảo hành có được Alumdoor hỗ trợ không?

Có. Theo nội dung chính sách được cung cấp, Alumdoor vẫn hỗ trợ tư vấn từ xa miễn phí và bảo trì với chi phí hợp lý đối với sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

2. Tự thay linh kiện bên ngoài có được bảo hành không?

Việc tự ý thay thế bằng linh kiện trôi nổi, không chính hãng hoặc không đồng bộ thuộc nhóm các trường hợp không được bảo hành theo chính sách Alumdoor.

3. Cửa bị lỗi có nên tự sửa trước không?

Không nên. Trường hợp khách hàng tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa trước khi kỹ thuật Alumdoor kiểm tra thuộc phạm vi ngoài bảo hành theo chính sách được cung cấp.

4. Cửa bị chập cháy do nước hoặc côn trùng có được bảo hành không?

Theo chính sách trên, chập cháy do nguồn điện, nước ngấm hoặc côn trùng xâm nhập hộp kỹ thuật thuộc nhóm trường hợp không được bảo hành.

5. Khi cửa gặp sự cố nên liên hệ đâu?

Khách hàng có thể liên hệ Hotline Kỹ thuật Alumdoor: 096 515 9595 để được hỗ trợ.